Cara Meningkatkan Penjualan Offline

Nah, setelah membahas cara meningkatkan penjualan online, kini saatnya membahas cara meningkatkan penjualan offline.

Sudah dijelaskan diartikel sebelumnya bahwa usaha online memang hampir sama dengan offline cuma yang membedakan kemasan dan medianya. Kalau online kadang transaksinya tidak bertemu dengan seller tapi di dunia offline harus bertatap muka.

1. Punya tempat

Tempat usaha menjadi pusat kegiatan usaha mulai dari produksi hingga pembukuan. Tempat usaha tidak harus berupa kantor mewah dengan menyewa ruko bertingkat. Kita bisa menjadikan rumah kita sebagai kegiatan usaha. Konon awal mula berdirinya google larry page menjadikan garasi mobilya sebagai kantor pertama.

Area rumah mungkin menjadi aset sebagai awal tempat membuka usaha bagi yang minim modal. Tapi ada usaha-usaha tertentu yang membutuhkan tempat strategis

2. Memproduksi barang yang memang dibutukan oleh masyarakat.

3. Strategi penjualan dan marketing, kalau Anda membaca artikel saya yang berjudul "Cara Iklan Murah untuk Meningkatkan Penjualan" tentu akan memahami karakteristik seorang sales. Kita tidak mungkin hanya memproduksi barang tanpa memasarkannya.

Bisa lihat iklan di televisi? Contohlah produk mie instan "Indomie" sebenarnya kalau mereka tidak mengiklankan di telivisi masih saja meraup keuntungan. Tapi nyatanya mereka harus mengeluarkan budget ratusan juta rupiah untuk beberapa kali tayang. Tentu mereka punya tujuan yaitu merubah Mindset orang kalau mie instan ya "Indomie' dst..

4. Memperbaiki layanan

Contohnya; mengirim barang tepat waktu, fast respone terhadap pelanggan, dll

Cara Meningkatkan Penjualan Online

Tips Cara Meningkatkan Penjualan Online

Berjualan secara online adalah alternatif murah untuk meraup pundi-pundi keuntungan, tentu saja harus mengetahui cara meningkatkan penjualan online. Namun kenyataannya banyak toko online tidak optimal dalam memasarkan produknya, bahkan menggaet pengunjungpun kesulitan. Ujung-ujungnya penjualan sepi dan secara garis baris toko online gulung tikar.

Ditahun 2014 ini pasar online tumbuh pesat dan banyak kompetisi karena semakin banyak orang beralih berbelanja di toko online untuk mempersingkat waktu. Terlebih lagi saat ini meningkatnya penjualan smartphone yang secara garis besar banyak pengguna berinteraksi dengan sosial media. Nah, disinilah diperlukan adanya cara untuk meningkatkan penjualan online.

Saya mengibaratkan penjualan online hampir sama dengan penjualan offline walau secara teknisnya berbeda. Kita lihat, ketika jualan offline yang perlu kita sasar mungkin adalah letaknya yang strategis, varisai produk, membuat papan nama, sebar brosur dan lain-lain. Sama halnya dengan penjualan online, sebagus apapun produk dan desain tapi jika salah penerapannya maka akan sia-sia.

Disamping mengetahui cara meningkatkan penjualan online kita juga harus memahami kesalahan-kesalahan yang banyak dilakukan oleh sebagian teman-teman kita. Ambil contoh kecil adalah melakukan spaming komentar di group-group secara ilegal dan mendongkrak visitor dengan cara blackhate seo. Maka dari itu sobat, silahkan simak tips cara meningkatkan penjualan online dengan mudah.

Meningkatkan Penjualan online Melalui Media Sosial

Posting status setiap hari untuk memberi informasi kepada pelanggan, sosial media ibarat sebagai jembatan untuk menghubungkan pengunjung ke toko online kita. Semisal Facebook Commerce, kita bisa membuat fan page facebook dan menjaring banyaknya like. Dalam menggunakan fan page kita dituntut kreatif untuk update status dan berinteraksi dengan pengikut. Untuk lebih meringkas waktu dalam penjualan online via facebook sobat bisa membaca pada artikel saya yang berjudul: Tips Jualan Facebook untuk Pemula

Facebook merupakan platform sosial media terbesar karena lebih dari 60 % pengguna toko online menggunakan efek viral marketing dari facebook. Lihat gambaran singkatnya yang dari penjelasan lakubgt.com

Dan ada sebagian kasus yang saya temui dari pelaku bisnis online, mereka berhasil meningkatkan penjualannya tanpa mempunyai toko online. Nah dari sini kita kita bisa menggunakan berbagai macam media dari sosial media, seo, iklan tentunya akan lebih berpeluang memperoleh keberhasilan dalam bisnis online.

Dalam penjualan online di media sosial tidak hanya difacebook, ada banyak sosial media lainnya seperti twitter.com, pinterest.com, atau di google plus.

Meningkatkan Penjualan Melalui MarketPlace

Disamping itu untuk cara meningkatkan penjualan online kita bisa melakukan di forum-forum komunitas. Jika kita telah berhasil berjualan diforum maka banyak member lain akan merekomendasikan produk kira, dan tentu saja akan meningkatkan viral promosi dan kepercayaan pelanggan.

Hal yang mudah kita lakukan ketika membuka akun di marketplace adalah membuat toko online murah . Sudah banyak e-comerse yang menyediakan sub.domain salah satunya adalah lakubgt.com.

Lakubgt.com memberikan fitur-fitus bagus untuk meningkatkan penjualan kita, fitur unggulan berupa optimasi facebook commerse hingga program affiliasi toko online.

Tingkatkan Jualan Online dengan SEO (Search Engine Optimization)

Dalam dunia online seo begitu penting untuk meningkatkan penjualan. Sebagaimana yang saya singgung diatas bahwa toko online hampir sama dengan toko offline. Jadi walaupun tampilan situs kita bagus tapi jika tidak ada pengunjung artinya percuma saja.

Sebagian besar pengguna internet mencari keinginan mereka melalui google, kemudian lebih dari 80% pengguna mengklik situs pada halaman pertama. Dan dipastikan jika situs kita tidak tampil pada halaman pertama, kedua, ketiga..lalu darimana datangnya visitor?

Dengan menerapkan teknik SEO toko online kita mudah ditemukan oleh google atau yahoo.com. Memang dibutuhkan keterampilan menguasi SEO karena alur kerjanya selalu mengikuti update algoritma google. Jika Anda kesulitan bisa menggunakan jasa SEO.

Meningkatkan Penjualan Melalui Melalui PPC

Disini kita dituntut mengeluarkan budget untuk mengoptimalakan penjualan online melalui PPC (Pay Per Click). Yang populer menggunakan google adwords, facebook ads atau PPC lokal yang menawarkan harga murah.

Meningkatkan Penjualan Melalui Email Marketing

Email marketing sedikit banyak mempengaruhi penjualan online. Kita tahu bahwa email begitu utama bagi pengguna internet yang menghubungkan dengan berbagai akun media sosial dan akun-akun situs lainnya. Untuk mendapatkan email kita bisa memasang widget newsletter agar mereka bisa berlanggaran email setiap kita update produk, atau dengan cara lain.

Potensi orang membaca email kita lebih besar tatkala judul email meyakinkan, untuk menarik mereka berikan sebuah kupon diskon, menyertakan alamat jelas dan jangan lupa beri pilihan unsubscribe untuk mempermudah pelanggan berhenti dari email. Dan pastikan tidak mengirim email setiap hari kepada pelanggan, karena akan mengganggu lalu lintas email.

Meningkatkan Penjualan dengan Menambahkan Video 

Mesin pencari yang paling populer setelah google adalah youtube sebuah channel untuk upload video.

Video menjadi media informatif untuk membangun kepercayaan pelanggan. Pesan yang disampaikan akan lebih terasa jika video ini diletakkan pada halaman web. Beberapa hal penting ketika membuat paling tidak mewakili pertanyaan penting berikut ini:

1. Siapa kita
2. Apa yang harus dilakukan
3. Dan mengapa harus menggunakan produk kita?

Menarik pengunjung dengan memperbagus website kita.

Nah, saya kira ini yang penting tatkala membuat toko online. Sama halnya  toko-toko dipinggir jalan, tentu pemiliknya akan mengurus toko tersebut bagaimana caranya. Mulai dari melihat kebersihan toko, pemilihan warna cat, letak rak-rak barang dan lain-lain.

Perlakuan toko online kurang lebih sama juga, berikut ini kita akan jelaskan secara sederhana.

1. Memilih Desain web yang elegant

Setiap web toko online mempunyai corak tersendiri dan menyesuaikan pangsa pasar. Desain-desain minimalis dan elegant bisa kita pakai agar pengunjung betah berlama-lama di toko oline kita. Jangan pernah memilih warna yang membuat mata  terasa sakit karena pengunjung akan akan enggan berkunjung kembali.

2. Buat toko online lebih responsive

Kita tahu pengguna internet saat ini menggunakan perangkat mobile. Hal ini terjadi karena meningkatkan penjualan smartphone dan tablet di setiap negara. Pada saat yang sama monitor komputer terasa semakin besar dan saat ini orang butuh sesuatu yang simpel dan sederhana.

Sehingga mau tidak mau tampilan website kita harus responsive, agar memudahkan browser para pengguna smartphone.

Cara cepat dan mudah untuk mengetahui apakah desain responsive memang diperlukan bagi toko online kita adalah dengan melihat statistik di Google Analytics. Caranya buka google analystics lalu ke menu Audiens / Mobile / Ikhtisar disana kita akan melihat penggunjung toko online melalui desktop, mobile dan pengguna tablet.

Disamping itu desain responsive lebih meningkatkan SEO

3. Menyederhanakan Navigasi Widget

Secara default navigasi situs berada di sidebar kanan. Usahakan dalam sidebar tersebut menampil informasi-informasi penting dalam toko online kita. Misal:  profil alamat lengkap, kategori,  produk-produk pilihan dan semisal. Hindari widget-widget banyak pop up yang mengganggu pengguna, terkecuali kalau situs online Anda banyak loyal visitor.

Dan banyak lagi bagaimana menarik pengunjung agar merasa nyaman dengan tampilan situs kita.

Pelayanan yang Bagus Bukti Meningkatkan Penjualan Online

Ini jurus pamungkas kita untuk meningkatkan pelayanan pelanggan online. Pelayanan konsumen menjadi motor penggerak sebagai referral marketing. Sebagai contoh jika ada pelanggan merasa puas pada pelayanan Anda maka minimal dia akan kembali lagi berbelanja pada toko online Anda. Bahkan bisa jadi pelanggan Anda tersebut menjadi referral getok tular dengan menceritakan kepada teman-temannya, keluarganya, koleganya tentang toko online Anda.

Cara meningkatkan penjualan online bisa berkembang seiring trends internet, kita bisa mengembangkan sesuai dengan kebutuhan yang ada.

Selamat mencoba dan raih pendapatan online Anda !!!

Penjualan Online VS Penjualan Offline

Penjualan Online VS Penjualan Offline - Sebelum era internet berkembang manusia memasarkan produk secara offline atau yang dikenal dengan cara tatap muka (face to face). Transaksi yang sering dilakukan adalah dalam pasar-pasar tradisional, mereka menawarkan barang langsung ketemu penjual dan pembeli dan saling tawar menawar.

Tetapi sering berkembangnya zaman internet kini menjadi kebutuhan yang jamak. Informasi berkembang menjadi pesat setiap detiknya bahkan merambah dalam dunia transaksi online.

Dalam pemasaran offline untuk mengenalkan produk agar dikenal oleh masyarakat secara umum dilakukan dengan rajin menawarkan barang pelanggan yang prospek. Berpindah dari satu pelanggan ke pelanggan lain untuk menciptakan brand.

Tidak hanya itu, biaya yang tidak murah untuk memasang iklanpun dilakukan dengan memasang baleho, papan reklame dll. Tujuannya apa kecuali untuk mengenalkan produk unggulan mereka.
Sama hal-nya dengan online, pangsa pasar ceruk yang besar untuk menggaet pelanggan baru dengan melibatkan media ini.

Ya, intenet menjadi sasaran utama untuk media marketing. Maka banyaklah situs-situs yang berdiri untuk mewakili sebagai media pengenal yang menghubungkan pelanggan dengan mereka.

Prospek besar dunia online menjadikan perusahaan berlomba-lomba memasarkan produk unggulannya, mulai dari iklan di PPC berbayar, sponsor di media online besar, iklan di adword, adsense, bahkan rela menggunakan jasa seo agar menjadi halaman pertama google.

Dari itu, secara umum kita bisa menarik kesimpulan antara maketing offline dan online adalah bagaimana agar produk kita dikenal masyarakat dan mereka menjadi pelanggan setia kita.

Cara Iklan Murah Tapi Meningkatkan Penjualan

Cara Iklan Murah Tapi Meningkatkan Penjualan - Para pelaku usaha tidak memungkiri bahwa marketing adalah ujung tombak dari produknya. Nah, salah satu trik marketing adalah dengan cara beriklan. Iklan sendiri terbagi menjadi dua; 1. Iklan Tradisional dan Iklan Modern.

Tentu saat ini yang mendominasi adalah iklan modern. Walaupun iklan modern banyak sisi kelebihannya tetap saja membutuhlan iklan tradisional. Tapi sayang para pelaku bisnis saat ini fokus pada iklan modern.

Kita bisa lihat contoh iklan tradisional dengan melakukan penjualan langsung door to door, pamflet, brosur, koran dan semacamnya, radio dan televisi sebenarnya bisa masuk ke iklan tradisional. Tapi karena sudah melakukan modifikasi maka masuk kedaalam jenis iklan modern.

Saya akan memberi contoh seorang pelaku usaha percetakan dengan cara iklan menggunakan brosur/buletin.

Suatu hari teman saya itu berobsesi mendirikan sebuah percetakan, tapi dia tidak punya uang, modal dia hanya ahli desain saja. Jika ada order dia melemparkannya ke percetakan lain.

Kemudian dia melihat banyaknya jamaah sholat jumat mengambil buletin-buletin dan kemudian dibawa pulang. Akhirnya dengan ide tersebut dia membuat buletin sendiri. Materi-materi buletin dia ambil dari situs2 agama yang besar. Kemudian dari buletin tersebut dia memberi copyrigt nama cetakannya beserta alamat dan nomer teleponnya disetiap halaman dengan harapan orang akan tahu. Dan perlu Agan tahu buletin tersebut dibagi gratis disetiap masjid dan disebar sekitar kota yogyakarta.

Nah dari situlah awal mulanya, buletin mulai dikenal masyarakat dan tentu order cetakan ke dia makin banyak.

Dari kisah diatas tentu kita akan tahu bagaimana trik beriklan murah.

Lalu bagaimana dengan cara meningkatkan penjualan di dunia online?

Sebenanya gampang, baca aja disini

Penjualan Gamis Muslimah Online

Setelah sebelumnya sharing tentang cara meningkatkan penjualan online, kini saatnya curhat profesi ane yang lama digeluti yaitu jualan gamis muslim online. Jual gamis wanita sebenarnya adalah untuk membantu kegiatan istri. Cuma untuk optimasi dan pemasaran online  saya yang melakukan.

Alhamdulillah sedikit demi sedikit berjalan walau tidak meningkat drastis. Maklum namanya kerja sampingan dan saya tidak all out berhubung sudah terikat kerja di kantor :).

Awal mula ide jualan online sih karena  cuma mengasah ilmu seo, dan bergaul dengan teman-teman yang sukses jualan online. Akhirnya ketagihan..

Modal awal g sampai sejutaan, dan sebelumnya cuma ambil barang sedikit kemudian dijual langsung FB. Rekor penjualan terbanyak terjadi mendekati bulan lebaran..

Beriring dan berjalannya waktu buka blog untuk menjual baju-baju muslim murah di blogspot. Sambil ngumpulin duit akhirnya bisa beli domain sendiri di www.tokomurahe.com. Memang belum banyak sih barangnya hohoho Semuanya berjalan bertahaplah karena kebetulan saat ini istri hamil kedua.

Penjualan gamis muslimah online yang sering closhing adalah baju gamis anak oka-oke. Bahkan ada yang ingin menjadi reseller...

Berikut ini contoh baju gamis oka-okenya:

Yang mau order atau tanya-tanya gamis muslimah oke-oke monggo bisa hubungi nomer dibawah ini:

SMS: 081392082435 , 0896-6600-4138 (bisa WA)

BB : 744DA7D1

Meningkatkan Penjualan Toko Baju Online

Jualan online sekarang banyak digandrungi oleh orang, karena buat toko online sendiri lumayan murah bahkan bisa gratis. Jadinya saya juga mendirikan toko online tokomurahe.com , toko yang sementara menjual baju dan herbal. Lumayan buat nambah-nambah aktivitas  :)

Contoh produk toko baju online tokomurahe.com

Nah, saya akan sedikit share tips meningkatkan penjualan toko baju online:

Pertama: Tentukan produk baju yang akan dijual.

Kalau kita berjualan baju sebelumnya lihat pangsa pasar yang akan disasar. Jujur saja saat ini persaingan keyword di google sangat ketat untuk bisnis baju online, tapi setidaknya kita bisa berbeda dari yang lainnya. Jika cukup modal Anda bisa produksi sendiri, tapi jika masih belum cukup alternatif bisa menjadi reseller atau agen.

Reseller sendiri bagian dari ujung tombak marketing. Beberapa orang alhamdulillah telah menjadi reseller dari produk gamis wanita oka-oke dari toko online kami.

Ketentuan reseller harus kita buat sebaik mungkin misal ketentuan haga, minimal order, dan kelanjutan order setelah menjadi reseller. Dengan begitu sistem reseller bisa menjadi cara untuk meningkatkan penjualan online.

Kedua: Buat toko online

Toko online ini ibaratnya sama dengan toko konvensional sebagai tempat memampangkan produk kita. Membuat toko online bisa membeli domain dan hosting, jika menggunakan wordpress bisa install pluggin woocammerce dst.

Toh walaupun begitu kita bisa membuat blog gratis untuk membuat toko online. Yang mendukung gratisan platform blogspot.com

Ketiga: Upload gambar yang berkualitas

Orang membeli baju secara online dan untuk memastikan barangnya biasanya melihat gambar. Dengan gambar pelanggan akan dengan mudah mengidentifikasikan barang yang akan dibeli baik warna, ukuran, motif dan sebagainya.

Keempat: Promosi di facebook

Nah, dari pengalaman saya sendiri facebook menjadi arti  sendiri untuk media promosi.. ibaratnya sebagai pasar yang kita harus teriak-teriak kepada orang "ini loh ada baju murah di toko online kami"

Kelima: Memberi nomor kontak dan alamat jelas

Ini fungsinya meyakinkan konsumen kalau toko baju online kita benar2 da bukan scam/fiktif.

Keenam: Mengumpulan testimoni

Guna meyakinkan pelanggan lain  testimoni begitu penting untuk tingkat kepercayaan.

Ketujuh: Memberi diskon baju

Secara sederhana memang ada beberapa bau yang tidak laku mungkin karena stock lama, agar bisa laku biasanya saya akali dengan memberi diskon beberapa persen. Atau biasanya membeli baju tersebut gratis ongkos kirim. Atau biasanya dengan sistem bundling: beli 2 produk A dan B, gratis baju C

Nah, ini sementara tips pengalaman saya cara meningkatkan penjualan baju online. Insya Allah kalau ada waktu kita sambung... :)

Tips Jualan di Facebook untuk Pemula

Tips Jualan di Facebook untuk Pemula - Saat ini masyarakat Indonesia gandrung dengan sosial media facebook. Jejaring yang bisa lebih leluasa beriteraksi dengan teman-teman dilain tempat ini ternyata mampu untuk digunakan untuk meraup uang.

Memang tips yang satu ini terbilang kuno tapi menurutku masih terbilang top :) . Mungkin bagi teman yang sudah banyak budgetnya terlalu ribet, karena cukup dengan ads facebook produk kita gampang dilihat oleh pengguna facebook

Makanya tips ini memang untuk pemula seperti saya yang g punya banyak duit hehehe..

1. Pesan Privat Facebook

Point ini adalah aplikasi dari marketing offline, kalau kamu tahu sales door to door dimana mereka mengetuk pintu rumah ke rumah yang lain untuk menawarkan produknya. Untuk mendapat prospek konsumen, sales ini harus mengemas dengan bahasa-bahasa yang menarik

Nah, gimana kalau diterapkan di facebook?

Gampang, kamu tinggal mengirim inbox ke pengguna facebook untuk menawarkan produk kamu. Perlu diketahui jika orang yang kamu kirimi pesan masuk dalam friendlist kamu, maka pesan yang kamu kirim akan langsung terbaca. Namun jika belum menjadi friendlist biasanya masuk kedalam spam.
Contoh gampang produk yang saya tawarkan melalui inbox kepada seorang kawan:

Assalamu'alaikum, perkenalkan kami dari toko muslim murahe yang menjual baju gamis anak, dan kaos muslim distro. 
Untuk melihat katalog produk silahkan kunjungi: https://www.facebook.com/JualBajuMurahe/photos_stream
Kami akan memberi diskon menarik untuk pembelian minimal 3 pcs
Toko muslim murahe juga menjual aneka herbal baik grosir maupun eceran.
Terima kasih, mohon maaf jika pesan ini kurang berkenan
IrgimnurCp: 081392082435Situs: tokomurahe.com

2. Gabung di Group-group facebook

Salah satu kelebihan group ini adalh bisa menculik teman-teman kita agar masuk di dalamnya. Berbeda dengan fanpage, menjaring member perlu sentuhan khusus. Kita bisa mempromosikan produk-produk kita melalui group. Biar lebih gampang posting secara masal kamu bisa memakai script

3. Jualan di akun pribadi dg tag gambar

Mudah, kamu tinggal upload gambar dan tulis spesifikasi kemudian silahkan tag teman-temanmu. Tapi jelas ini menyalahi TOS facebook, disamping utu juga mengganggi teman kamu.

Dan banyak lagi.. tinggal kamu kembangkan saja. Karena banyak pelatihan-pelatihan yang diadakan internet marketer yang berbayar ratusan ribu hehehe

Ohya kalau kamu suka kaos dakwah nih ane ada produk:

Salah satu produk tokomurahe.com

Bahan: cotton combat 24s

Ukuran: Tersedia ukuran M, L. XL

Harga: Rp. 80.000,-

SMS aja ke: 081392082435 (bisa WA)

Global marketing is nothing but marketing done on national and international level

Global Marketing

Global marketing is nothing but marketing done on national and international level and which involves understanding the similarities, dissimilarities and taking advantage of the opportunities to attain the goal. Concentrating on global marketing is as important as concentrating on domestic marketing if a company is aiming to increase sales.

The domestic market has become saturated in most categories of products and services, in all industrialized countries and hence, they started to deal with other countries to increase their sales. Usually in such case, goods that are too expensive for the domestic customers to buy are exported to other well-off countries.

When a company does marketing within the boundaries of a specific county, it has to compete with other domestic companies as well as international companies who are a part of the market. The marketing steps taken by the professionals are based on the taste of a specific audience. The product might not suit the taste of customers at a higher level. The other domestic companies that plan to go global hinder the growth of such companies. They become invisible at the international level as they are unable to cope with the growing competition and might not be aware of potential competitors. The product development is dependant on the need of the local residents. Such kinds of businesses are ethnocentric and are only bothered about their performance in the domestic marketplace.

Companies planning to go global should start with export to a foreign client first. The returns wouldn’t be satisfying in the beginning. The export department can be introduced at the headquarters that deals with all the laws. There can be a possibility of becoming secondary exporters by bringing export management company into the picture, who will deal with the language problem, time difference, paperwork and customers. If managing the exports without any help, the export department can be started at an office located abroad. This office works in collaboration with the regional headquarters. But the respective offshore offices take the marketing decisions, as they will have best knowledge about the particular market they are operating in.

Multinational marketing involves marketing in many countries. The marketing is based on the requirements of different countries and the returns are rewarding. Each region should be studied individually based on development, production and marketing. Such kinds of markets are known as region centric. Global marketing involves the whole globe. The entire world is summarized as a single market and the products that are released in the market should fit the needs of any regional marketplace. Marketers all over the world make the marketing decisions. Such a kind of market is known as geocentric.

Automotive industry is one such market that saw a global boost in sales during the last fifty years. Earlier only the local companies like Ford and General Motors used to produce cars in America, but today other international competitors like Toyota and Honda are operating in the same market and have out done the local companies. Another key factor to the global marketing is the Internet, which introduced e-commerce. Businesses went going online and global. This encouraged the sales of the company and the figures are only increasing because of ever increasing Internet users.   The geographical location of customers is no longer a hindrance. Global marketing management and business-to-business e-commerce is growing rapidly.  

Product, price, placement and promotion are the elements of global marketing. The product created should be such that it can sell anywhere using the same method.  It should consider the primary elements of all the markets. However, the language in which the product is named can be changed, where as the content can remain the same. The price is never constant. It should be decided after reviewing the market and the currency of the country. The variables which affect prices are location where the product is being produced, cost of ingredients, transportation charges, labor charges, etc.

Placement is how the product is distributed and how it reaches the targeted market. Like in third world countries, there is a lack of superstores, so they can be placed or sold at ordinary shops. After the product is developed and distributed, it should be promoted precisely known as advertising, promotion is one of the major steps of marketing and consumes major part of the budget. If it is possible to send out the same message worldwide in a relevant and cost-effective way, it sure must be put into practice but the challenge is really big. 

Pelayanan Pelanggan yang Cepat dan Mudah

Cepat tidak Harus Murah

Suatu hari mantan rekan kerja saya penah bercerita,

“Kebetulan kami membuka usaha service komputer meliputi perakitan, jual beli, tukar tambah dan perbaikan software dan hardware. Dan produk keunggulan kami adalah basmi virus tanpa intall ulang.
Tarif yang dikenakan biaya service komputer hampir sama dengan toko lainnya dengan lama pengerjaan sekitar 1-3 hari.

Nah, pada waktu itu kebetulan ada cutomer datang ke tempat service komputer kami ingin memperbaiki laptopnya yang terkena virus sality dan conficker.

Tidak berapa lama kami mencoba memeriksanya, tanpa menunggu kurang dari satu jam kami bersihkan virus tersebut. Dan saya serahkan laptop kepada pelanggan, “Sudah selesai pak, coba silahkan dicek program-progamnya dan kami garansi selama 3 hari.”

“Wah cepat sekali mas !!” terlihat pelanggan keheranan. “Berapa biayanya mas?” Tanya pelanggan

“Cuma 40ribu pak..” jawab kami

“Loh kok mahal banget ya? Padahal mengerjakannya g sampai 1 jam?” terlihat sedikit kaget beliau.

“Ehm ini termasuk murah pak, bahkan ini standar tarif service komputer di kota ini. Bapak coba ke tempat service lain mungkin akan lebih mahal, bahkan laptop bapak bisa menginap dulu disana karena pengerjaannya bisa lebih dari satu hari.”

“Kami tahu laptop bapak begitu penting untuk kerja, lagipula disana banyak file-file pentingkan pak? Maka dari itu kami berusaha membantu bapak secepat dan seprofesional mungkin agar Bapak bisa bekerja kembali tanpa diliputi rasa was-was..”

“Semoga bisa dimaklumi.”

Itulah sepenggal kisah yang diceritakan oleh teman saya itu. Kita bisa mengambil pelajaran didalamnya:

1. Pelanggan kadang butuh penjelasan lebih rinci terhadap pelayanan kita.
2. Meyakinkan pelanggan adalah sebuah keniscayaan dalam berbisnis.
3. Pebisnis harus cerdas dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan pelanggan walaupun terlihat sepele.
4. Kadang ketika kita sudah merasa memberi pelayananan dengan baik, pelanggan masih saja kurang puas terhadap pelayanan kita.
5. Orang berpikir waktu yang singkat berarti biaya akan menjadi murah. Tapi dalam kasus lain sebagaimana cerita diatas bahwa waktu yang cepat dalam pelayanan begitu berharga bahkan lebih mahal dari pekerjaan kita.

Jawabannya adalah Pangsa Pasar !!

Hari ini saya menemukan tulisan bagus dari Bapak Heppy Trenggono -Pemimpin Gerakan Beli Indonesia - yang diposting distatus Komunitas Pengusaha Muslim Indonesia. Berikut ini kutipannya,

Banyak pengusaha, terutama pengusaha muda jatuh karena memulai bisnis dengan membuat produk unik . Dia berpikir semakin unik produknya maka semakin sukses bisnisnya, karena tidak ada pesaing.

Padahal,
“Produk yang tidak ada pesaingnya kemungkinan adalah produk yang tidak ada pembelinya,”

Maka berbisnis bisa dengan produk apa saja yang penting ada pasarnya.

Toh walaupun begitu banyak member yang mencemooh cuplikan ini. Saya tidak tahu dari sisi mana mereka kontra dengan kutipan ini. Saya ambil contoh kontranya,

"Tapi tulisan itu tidak seluruhnya benar, karena banyak yang punya inovatif  dengan produk unik mereka mampu bertahan," 

Atau

"Benar tulisan diatas, tapi kalau kita buat pangsa pasar otomatis produk kita akan dibutuhkan."

Dan banyak lagi kontranya.

Saya jadi heran mengapa mereka memahami kutipan dari Bapak Heppy Trenggono sebuah kemutlakan padahal beliau mengatakan, "..... Produk yang tidak ada pesaingnya kemungkinan adalah produk yang tidak ada pembelinya.....".  Lihat cetak tebal kata "kemungkinan" dimana artinya adalah tidak 100 % mutlak.

Bisa kita bilang, " ...Produk yang tidak ada pesaingnya kemungkinan (tidak 100% mutlak) adalah produk yang tidak ada pembelinya. Maka berbisnis bisa dengan produk apa saja yang penting ada pasarnya"

Tidak semua manusia mempunyai daya kemampuan untuk menciptakan inovasi dan kreasi barang, maka disinilah bapak heppy trenggono memotivasi kita agar kita tidak harus menunggu ide-ide unik. Selama ada peluang dan ada pasar langsung kita ambil walaupun ada kompetitor lainnya.

Saya ambil contoh sederhana, walaupun kita dapati dipasar banyak orang menjual sayur mayur dengan jenis sama toh mereka mendapatkan rizki masing-masing, pelanggan masing-masing.

Karena apa?

Jawabnya karena itulah pangsa pasar.

Inilah Marketing Terbaik di Dunia

Inilah Maketing Terbaik di Dunia - Sobat, bila anda merasa hebat dalam memasarkan produk anda, maka itu adalah wajar. saya yakin produk yang anda pasarkan bermutu dan berguna, ditambah lagi harganya cocok dengan kantong konsumen.

Atau barang kali anda tiada habisnya kagum pada keberhasilan orang lain dalam memasarkan suatu produk atau layanan.

Namun tahukah anda bahwa sebagian orang mengatakan bahwa pakar pemasaran sejati ialah setan.mbetapa ulet dan liciknya setan dalam memasarkan produk dan layanannya.

Setan mampu memasarkan bunuh diri, walaupun nyata-nyata menyakitkan.

Setan sukses mampu memasarkan produknya yang berupa durhaka kepada orang tua, membunuh orang tua, atau membunuh anak sendiri, padahal perbuatan itu nyata2 keji dan mengerikan.

Setan mampu memperdaya anda sehingga anda terperangkap dalam jaring-jaring maksiat kepada Allah padahal Dialah Yang Menciptakan,mmengatur dan memberi nikmat kepada anda.

Bahkan Setan mampu memasarkan produknya sehingga sebagian manusia mengkultuskan manusia lain yang telah mati, dan bahkan benda mati.

Setan juga sukses memasarkan produk buruknya sehingga anda merasa takut kepada sesuatu yang tidak nyata semacam gondoruwo,kuntilanak, sundel bolong dan yang serupa.

Bahkan Setan juga sukses menjadikan dirinya yang merupakan musuh sejati kita, yang senantiasa mendatangkan petaka bagi kita, namun karena liciknya Setan dan lengahnya kita akhirnya kita sering merasa diuntungkan oleh bisikannya, seakan dia adalah teman sejati bagi kita.

إن الشيطان لكم عدو فاتخذوه عدوا

Sejatinya setan itu adalah musuh sejatimu, maka jadikanlah dia sebagai musuhmu.

Dari ustadz Dr Muhammad Arifin Badri

Menemukan Rahasia Marketing Efektif

Ilmu marketing bisa jadi hal yang rumit dan membingungkan. Saya sudah sering melihat banyak marketing profesional yang menyerah pada berbagai aspek marketing yang hanya memberikan dampak yang kecil.

Berdasarkan pengalaman saya, ada empat elemen penting dalam menjalankan marketing yang efektif. Apakah Anda ingin meningkatkan hasil marketing secara umum, pastikan untuk mengikuti panduan sederhana ini yang saya singkat menjadi pendekatan A.T.O.M

A.T.O.M – Audience (audien), Timing (waktu), Offer (penawaran), Message (pesan)

1. Kenali audien Anda. Tidak seorangpun yang bisa menjual, berkomunikasi, memasarkan secara efektif tanpa mengenali audiennya atau apa yang mendorong mereka untuk membeli. Pria atau wanita pembeli potensial Anda? Muda atau tua? Baru pertama membeli atau sudah sering membeli? Apakah mereka pembuat keputusan? Apakah mereka memiliki preferensi produk, jasa, atau metode pengiriman tertentu? Semakin banyak yang Anda ketahui tentang audien Anda, semakin fokus dan relevan marketing Anda.

2. Waktu adalah segala-galanya. Sekalipun dengan promosi yang meyakinkan, prospek tidak akan berminat dengan produk atau jasa Anda jika Anda tidak mengkomunikasikannya di saat yang tepat. Pastikan pesan marketing Anda di hadapan prospek saat mereka siap membelinya.

3. Menemukan penawaran yang tepat. Dalam direct marketing, para ahli menyatakan bahwa 40% dari hasil tergantung pada daftar Anda, 40% pada penawaran, dan 20% pada kreativitas. sted and refined to improve your results.

4. Menyampaikan pesan. Jika Anda tahu audiens dengan baik, maka Anda harus bisa menyampaikan pesan yang memenuhi kebutuhan mereka dan membedakan produk atau jasa dari kompetitor. Sebagai tambahan, pastikan untuk menekankan pada keunggulan fitur. Ini akan memberikan alasan pada audien untuk membaca, mencoba, dan membeli.

Suatu ketika saat Anda melakukan proses marketing, gunakan pendekatan A.T.O.M. Kenali audien Anda, pastikan Anda berada didekatnya saat mereka siap membeli, menemukan penawaran yang paling produktif, dan berkomunikasi dengan mereka secar produktif, penting dalam proses marketing untuk mendapatkan hasil.

Oleh: Michael Fleischner
Sumber: www.clients.marketingsource.com

Terima kasih Anda membaca artikel saya yang berjudul Menemukan Rahasia Marketing Efektif

Permalink: http://irgimnur.blogspot.com/2013/01/menemukan-rahasia-marketing-efektif.html

Label: Pemasaran

Direktori Bisnis Indonesia Bukan Pemasaran Tebaik?

Direktori bisnis dapat dianggap sebagai metode terbaru dan populer sebagai internet marketing . Hal ini pada dasarnya hanya sebuah website yang berisi daftar deskripsi berbagai bisnis di Indonesia. Melalui direktori bisnis , Anda mendapatkan kesempatan untuk menemukan bermacam-macam bisnis yang menarik. Bahkan, melalui direktori bisnis online, orang mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan akses ke sejumlah besar konten yang mampu menarik pengunjung. Manfaat menggunakan direktori bisnis indonesia secara online adalah sebagai berikut:

1) Mempromosikan bisnis kepada dunia: Keuntungan pertama menggunakan direktori bisnis secara online adalah Anda dapat mempromosikan iklan Anda tidak hanya untuk pelanggan lokal tetapi juga untuk pelanggan global/internasional. Pelanggan lokal dan asing menjadi tertarik terhadap bisnis Anda, salah satu tipsnya agar mereka mengetahui profil Anda yaitu dengan cara meng-upload informasi seperti nama, lokasi, nomor kontak, deskripsi produk, harga dan semua yang berkaitan dengan bisnis Anda.

2) Sasaran yang Tepat. Melalui direktori bisnis online, Anda dapat menargetkan khalayak yang tepat dengan mengirimkan website Anda sesuai dengan kategori. Hal ini menghindari Anda memilih kategori yang salah, jika Anda memilih kategori yang salah, mungkin website Anda banyak pengunjung tetapi mereka tidak tertarik dengan bisnis Anda dan bahkan mungkin mereka enggan membelinya.

3) Mampu Menawarkan Berbagai Promosi Bisnis. Dengan menggunakan direktori bisnis online, Anda mendapatkan kesempatan untuk mengirim penawaran berbagai promosi secara mudah.

4) Optimasi SEO. Dalam beberapa kasus situs bisnis Anda mungkin kurang dalam SEO, sehingga meskipun bisnis Anda lebih unggul tetapi banyak pelanggan tidak mengetahui bisnis Anda karena banyaknya persaingan di mesin pencari. Dengan direktori bisnis online dimungkinkan dengan SDM yang memadai akan memberikan kontribusi bagi bisnis Anda untuk menjaring pelanggan-pelanggan potensial.

Direktori bisnis telah memfasilitasi daftar rinci dari bisnis yang masuk ke dalam kategori yang sesuai. Hal ini diharapkan akan meningkatkan perkembangan bisnis secara langsung.

Anda harus sadar saat ini dunia bisnis bersifat kompetitif, semua orang berjuang demi kemajuan bisnisnya. Dalam dunia internet, ada berbagai cara untuk mempromosikan usaha, dan semua itu perlu melakukan direktori bisnis menjadi metode paling efektif untuk kemajuan bisnis Anda.

Diantara direktori bisnis Indonesia tersebut ada yang berbayar dan ada pula yang gratis.

Berkaitan dengan Direktori Bisnis Indonesia yang gratis berkualitas, salah satu yang saya sarankan secara pribadi Adalah gunakan bursa muslim indonesia bisa diakses di www.bursamuslim.com atau www.kpmi.or.id. 

Pertimbangan Membeli Software toko program kasir terbaik

Membeli Software toko program kasir terbaik dapat membantu meningkatkan kinerja usaha kita. Banyak manfaatnya dalam menggunakan Software toko program kasir terbaik. Tetapi dalam penggunaannya jangan sampai pekerja kasir kesulitan dalam menggunakan alat ini. Sebagai penunjang kinerja dalam pelayanan pelanggan kasir menentukan arah kepuasan pelanggan.

Saya sedikit menemukan informasi mengenai Software toko program kasir terbaik yang di kenal dengan sistem POS (Point Of Sale)

Untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang POS software, yang pertama kita harus akrab dengan konsep POS. POS singkatan point-of-sale atau tempat layanan di mana transaksi terjadi. Maka dari itu kita tidak sulit Software toko program kasir terbaik ini dapat ditemukan di restoran, hotel, bar, toko-toko, toko, mal.

Yang saya tahu sistem POS ini mampu bekerja di banyak OS, bisa windows, Linux, Mac. Kalau mungkin di Indonesia lebih familiar dengan Windows.

Jika Anda pernah belanja di supermarket pasti tahu alat ini kegunaannya untuk apa? Itulah yang di namakan POS Software toko program kasir terbaik.

Jadi pertimbangkan lagi untuk kelancara usaha Anda dengan membeli software toko program kasir terbaik.

Promosikan Usaha Anda melalui Direktori Bisnis Indonesia

Anda bingung mencari Direktori Bisnis Indonesia? Bukan jamannya lagi kawan. Kali ini Irgimnur akan memberikan sebuah informasi berkaitan dengan bisnis Anda.

Banyak kasus, sebuah bisnis yang berdiri sepertinya kurang mantab jika tanpa promosi online. Sehingga banyak diantara pebisnis Indonesia dirasa perlu untuk mewakili usahanya dengan sebuah situs dalam membangun branding perusahaan. Tetapi disana banyak terjadi kendala tatkala situs web yang mewakili bisnis Anda tidak dapat dijangkau oleh para pengguna internet. Apa yang terjadi? Bisnis online Anda serasa sepi dan hambar karena jarangnya pengunjung yang mengetahui. Tentu Anda tahu penyebabnya, salah satunya tidak memahami ilmu SEO dan kurangnya promosi.

Tapi Anda jangan panik, cobalah promosikan usaha Anda melalui direktori bisnis Indonesia.

"Ini jamannya era milinium" kata orang. Benar sekali, saat ini memang semua serba digital. Dan mungkin inilah saatnya Anda mencari celah kesuksesan dalam promosi iklan usaha di dalam direktori bisnis indonesia terpercaya. Anda tidak perlu repot lagi untuk memasarkan produk bisnis Anda.

Tunggu apa lagi, mari lejitkan usaha Anda pada melalui www.kekerku.com Direktori Bisnis Indonesia.

Bagaimana Cara Merekrut Karyawan Dengan Mudah?

Cara Merekrut Karyawan - Bagaimana cara mencari karyawan dengan mudah? Pertanyaan ini gampang-gampah susah. Mungkin buat bapak-bapak yang mempunyai sebuah usaha ingin mempekerjakan karyawan yang mumpuni kdang menjadi terkendala dengan beberapa hal, mulai susahnya tenaga terampil, kurangnya informasi, bahkan kadang-kadang membutuhkan proses yang rumit dan berbelit-belit. Saya hanya sekedar share dari apa yang saya tahu terkait perekrutan pegawai. Yah, siapa tahu ini bermanfaat buat bapak-bapak. Semoga saja. Berikut ini tipsnya:

1) Hubungkan perusahaan Anda dengan perguruan tinggi lokal atau sekolah-sekolah kejuruan.

Instruktur dari berbagai program bisnis terkait dengan usaha bapak dapat menjadi jalan pintas berharga untuk perekrutan karyawan. Dekati kampus yang mendidik siswanya dengan keahlian yang sesuai dengan bidangnya. Mungkin Anda wajib memperkenalkan diri ke institusi yang bersangkutan, menjelaskan apa yang Anda butuhkan, dan meminta rekomendasi yang cocok jenis karyawan untuk usaha Anda.

2) Terlibat dengan perguruan tinggi lokal dalam program pelatihan magang.

Program magang mahasiswa selalu mencari pengusaha seperti usaha Bapak untuk menyediakan penempatan pekerjaan yang cocok bagi mereka. Anda mungkin begitu mendesak untuk mendapatkan karyawan dengan keterampilan saat ini. Mungkin ini solusi sementara Anda mendapatkan karyawan terampil dengan cara murah dan aman, bisa juga Anda mengontraknya untuk bekerja paruh waktu.

3) Bekerja sama melalui program pemerintah.

Ada berbagai hibah dan sumbangan yang berkaitan dengan sponsor pemerintah dalam program kerja. Biasanya pemerintah merancang untuk menyediakan lapangan kerja bagi individu pengangguran yang memenuhi syarat. Kalau dinegara ini biasanya bekerja sama dengan Dinas Tenaga Kerja.

4) Sewa mahasiswa.

Jika Anda bisa mendapatkan karyawan tanpa harus menjadi pegawai tetap untuk mengisi pekerjaan, sewa-mahasiswa-berbagai program yang tersedia dapat menjadi solusi dalam perekrutan karyawan dengan SDM yg mumpuni.

Sebagian perguruan tinggi atau universitas lokal, juga akan memiliki program sendiri untuk menyalurkan mahasiswanya dalam program magang kerja. Tentu ini menjadi tempat yang tepat untuk menemukan karyawan sementara bagi usaha Anda.

5) Gunakan agen tenaga kerja.

Agen tenaga kerja dapat menjadi rute langsung untuk menemukan dan merekrut karyawan yang Anda butuhkan. Seorang agen tenaga kerja yang baik akan mengurus semua perekrutan dan menyediakan pelamar kerja untuk Anda, bahkan mengirimkan Anda beberapa pelamar yang memenuhi kualifikasi untuk Anda dipilih.

6) Gunakan Iklan Internet Cara Murah Dan Efektif.

Ada situs yang dapat Anda gunakan untuk perekrutan karyawan. Anda juga dapat memposting lowongan pekerjaan

7) Gethok Tular.

Jika situasi perekrutan karyawan tidak mendesak, cobalah menggunakan informasi dari mulut ke mulut. Beritahu semua realsi Anda (baik bisnis dan pribadi) tentang posisi Anda sedang mencari pekerja untuk mengisi lowongan karyawan yang Anda cari.

Rekrutmen Karyawan Tidak Harus Menjadi Sulit bagi Anda sekarang. Semoga ada salah satu point di atas yang bisa menjadi acuan Anda untuk mendapatkan karyawan dengan Mudah.

10 Kali Anda Harus Meminta Maaf Kepada Pelanggan

Kadang-kadang sangat sulit untuk mengambil langkah-langkah ketika Anda perlu meminta maaf. Tapi, sebagai pengusaha , Anda harus meminta maaf berkali-kali dalam karir kewirausahaan Anda.

Sebagai manusia kita bisa membuat kesalahan . Anda bisnis sebagai suatu sistem terbuka berisi manusia yang melakukan pekerjaan sehari-hari yang berbeda, kesemuanya dapat membuat sebuah kesalahan.

Kadang-kadang, kesalahan dapat juga karena sbuah faktor eksternal, mungkin mitra Anda dan bahkan mungkin pelanggan setia Anda. Tapi, kadang-kadang hanya persepsi pelanggan tentang apa yang Anda perlu lakukan jika Anda melakukan sebuah kesalahan tanpa sadar.

Misalnya, Anda dapat menemukan sendiri dalam posisi di mana pelanggan Anda berpikir bahwa Anda harus meminta maaf untuk sesuatu, dan Anda pikir Anda tidak harus meminta maaf karena ini hanya suatu kesalahan remeh. Tapi ingat, Itu bisa menjadi tabrakan besar antara Anda dan beberapa dari pelanggan Anda.

Di sini, saya ingin menunjukkan 10 situasi yang berbeda ketika Anda harus meminta maaf, terlepas siapa yang benar dan siapa yang salah. Terkadang, permintaan maaf dapat merubah menjadi kekuatan pendorong yang hebat untuk bisnis , karena orang tahu kadang ada beberapa kesulitan ketiak akan mulai langkah seperti ini. Sebagai cara murah efektif berkualitas untuk mempertahankan bisnis dan pribadi Anda. Mari kita lihat di bawah ini:

# 1 Bila Anda membuat kesalahan.
Saya tidak berpikir bahwa kita dapat menemukan seseorang yang tidak bisa membuat kesalahan. Sebagai manusia kita membuat kesalahan yang berbeda setiap hari. Bagi sebagian dari mereka, kita sadar, tapi untuk beberapa di antara kita tidak sadar.

Setiap kali ketika Anda atau bisnis Anda membuat kesalahan, Anda  sangat perlu untuk meminta maaf.

# 2 Bila Anda tidak tepat janji.
Bisnis Anda dibangun di atas janji bahwa nilai inti adalah menawarkan sebuah pelayanan pelanggan Anda. Bila Anda tidak bisa memenuhi janji, tanpa alasan tentang itu, Anda perlu untuk meminta maaf.

Misalnya, jika Anda berjanji pengiriman dalam 24 jam, dan karena beberapa alasan, beberapa kiriman Anda tidak dapat disampaikan dalam jangka waktu tersebut, Anda sangat perlu untuk meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan Anda mengapa itu terjadi.

# 3 Bila Anda tidak memiliki apa yang pelanggan inginkan.
Anda tidak dapat memiliki segalanya untuk semua orang. Itu berarti Anda tidak bisa memuaskan semua orang. Tapi, Anda akan memiliki pelanggan potensial yang akan menginginkan sesuatu yang lebih yang bukan bagian dari Anda. Buka penawaran, tapi sikap ke rendah hatian Anda.

Di sisi lain, itu informasi yang sangat berguna tentang bisnis Anda masa depan, karena Anda dapat menggunakan informasi untuk membangun kembali atau memperbaiki penawaran Anda saat ini secara keseluruhan.

Tapi, kenyataannya adalah bahwa Anda tidak dapat memberikan saat ini. Dalam situasi seperti itu, yang terbaik adalah meminta maaf.

# 4 Ketika Anda dikritik.
Sebagai pengusaha Anda tidak aman dari kritik. Anda dapat dikritik dari karyawan Anda, pelanggan Anda, mitra Anda, pemasok Anda ...dll

Karena itu, Anda perlu mengelola kritik yang datang kepada Anda dan bisnis Anda secara keseluruhan. Hal ini bukan solusi terbaik untuk bertindak gugup pada kritikus. Beberapa kritikan harus diperhitungkan untuk meningkatkan bisnis.

# 5 Bila Anda terlambat pada pengiriman.
Kadang-kadang Anda tidak dapat memberikan produk dan jasa Anda tepat waktu. Ada dapat alasan yang berbeda tentang itu.

Dalam kasus seperti itu, Anda akan perlu untuk meminta maaf dan menjelaskan mengapa yang terjadi.

# 6 Ketika sesuatu yang salah.
Sering kali sesuatu akan salah, berbeda dari yang Anda rencanakan. Ketika kita membuat rencana bersama, dan mencoba untuk membuat asumsi tentang masa depan. Tapi, banyak asumsi tidak akan sejalan dengan realitas kita.

Anda perlu meminta maaf ketika terjadi kesalahan.

# 7 Ketika karyawan Anda mengacaukan sesuatu.

Jika karyawan mengacaukan sesuatu, Anda adalah orang yang perlu minta maaf tentang itu. Karrena karyawan bagian dari bisnis Anda

# 8 Ketika pemasok Anda membuat kesalahan.
Kadang-kadang beberapa kesalahan akan didasarkan pada kesalahan dari pemasok Anda. Tapi, kenyataannya adalah bahwa pelanggan Anda tidak peduli dengan hubungan Anda dengan pemasok Anda.

Karena itu, Anda akan perlu untuk meminta maaf kepada pelanggan Anda, bukan pemasok Anda. Mereka (pemasok) tidak memiliki hubungan dengan pelanggan Anda.

# 9 Bila Anda berpikir bahwa Anda perlu untuk meminta maaf.
Kadang-kadang Anda bisa merasakan bahwa Anda hanya perlu meminta maaf untuk sesuatu. Ketika Anda berada dalam posisi tersebut, lebih baik untuk mengambil langkah itu, dan menjelaskan apa yang Anda pikirkan dan apa yang Anda akan perbuat tentang itu.

# 10 Ketika Anda berpikir bahwa Anda tidak perlu, tetapi pelanggan Anda harapkan dari Anda untuk meminta maaf.

Oleh: Dragan Sutevski

Penulis: http://www.entrepreneurshipinabox.com/

Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan

Ada beberapa cara untuk mengukur kepuasan pelanggan. Namun, beberapa metode dasar yang dapat diterapkan untuk setiap format bisnis, baik itu perusahaan besar atau perusahaan kecil dan menengah.

Sebagai langkah-langkah awal ini dapat dilakukan melalui analisis internal, dan harus dilakukan secara teratur. Ini akan membantu Anda untuk mengetahui sejauh mana pelanggan butuhkan.

Setiap manajemen perusahaan pasti mempunyai cara agar mampu bersaing dalam hal kepuasan pelayanan pelanggan. Tapi mungkin ada sebagian dari Anda yang merasa kesulitas untuk melakukannya.

Pertama - Suvei Periodik Pelanggan, kita membutuhkan umpan balik dari pelanggan. Mungkin anda mencoba bertanya sejauh mana tentang produk Anda, Apakah mereka puas dengan pelayanan kita. Salah satu cara adalah dengan melakukan survey angket, email atau via online. Membuat prosentasi kepuasaan pelanggan ini akan membantu apa yang akan Anad lakukan demii kemajuan usaha. Dengan demikian Anda dapat mengetahui interaksi pelanggan dan dengan demikian menentukan apakah pelanggan akan meninggalkan dengan pengalaman positif atau pengalaman yang biasa-biasa saja. Tentu Anda ingin pelanggan memiliki pengalaman baik dengan produk usaha Anda bukan?

Kedua - Memantau Kinerja Pesaing Anda, Cobalah Anda berpura-pura menjadi pembeli misteri di perusahaan pesaing Anda. Mungkin Anda bisa membandingkan sejauh mana kelebihan diantara keduanya. Anda bisa mengoreksi kesalahan-kesalahan pelayanan Anda. Pesaing Anda juga akan mencoba merebut pelanggan Anda. Karena pelanggar mempunyai aspek kecerdasaan untuk memilih sesuatu yang dia butuhkan.

Ketiga - Cari Tahu Apa yang Pelanggan cari, ada beberapa alasan yang menyebabkan pelanggan kita pergi. Ada beberapa alasan untuk kehilangan pelanggan. Pelanggan mungkin tidak puas dengan kualitas produk Anda, logistik, layanan, komitmen yang salah atau alasan internal lainnya. Hal ini juga dapat disebabkan oleh beberapa perubahan dalam produk Anda sendiri, atau karena pesaing meluncurkan produk yang berbeda dan pelanggan kehilangan minat pada produk Anda.
Selanjutnya untuk tingkat kerugian pelanggan, Anda perlu mencari tahu di mana pelanggan Anda akan pergi. Apakah mereka berpindah ke merek baru, atau mereka telah bergeser ke jenis yang sama sekali berbeda dari produk Anda.

Artikel ini buka patokan  pokok dalam mengukur kepuasan pelanggan di perusahaan Anda. Anda bisa bisa berexpresi sesuai dengan kebutuhan yang ada.

Referensi: marketing91.com dan pengalaman penulis selama menjadi marketing.

Ambil Langkah untuk membersihkan Kata-kata kotor Tempat Kerja

Jika perusahaan Anda tidak memiliki kode bahasa tertentu, salah satunya mengambil langkah-langkah untuk memasukkan di buku pedoman karyawan Anda, terkait dengan kebijakan terhadap pelecehan seksual dan diskriminasi. Penggunaan bahasa yang tidak pantas dapat menguras biaya perusahaan Anda jika terjadi tuntutan hukum - belum lagi citra buruk perusahaan Anda yang biasa didapatkan dari karyawan Anda yang menggunakan bahasa tak senonoh di sekitar pelanggan dan pemasok perusahaan Anda.

Banyak orang percaya bahwa bahasa kasar dan kotor secara umum di masyarakat - yang ditunjukkan oleh meningkatnya penggunaan bahasa yang sebelumnya dilarang di televisi, film dan musik - sebagian harus dicegah di tempat kerja. Terlepas dari penyebabnya, mengambil langkah untuk menghindari perangkap ini sangat diperlukan di perusahaan Anda.

Saat menulis kebijakan Anda, Anda perlu untuk melarang dua kategori utama dari kata:

1. Penghinaan mencakup semua ras, etnis, agama, dan berbasis gender penghinaan.

2. Bahasa slang meliputi istilah yang digunakan untuk menggambarkan tindakan seksual, bagian tubuh dan fungsi tubuh.


Hanya melarang pelecehan seksual dan diskriminasi dalam buku pedoman perusahaan saja tidak cukup. Meskipun kebijakan tersebut dapat mengatasi bahasa kotoro atau cabul, banyak perusahaan menemukan bahwa pedoman tidak cukup luas untuk menutupi masalah potensial terkait dengan bahasa yang tidak pantas.

Misalnya, ketika bahasa yang buruk ini meluas, dapat menciptakan lingkungan kerja yang tidak nyaman prnuh bermusuhan atau intimidasi, perusahaan Anda secara terbuka akan menginggalkan citra negatif terhadap tuduhan pelecehan dan diskriminasi, serta mahal, litigasi menyita waktu.

Mengambil langkah proaktif membuat kode formal yang menguraikan aturan bahasa terlarang dan dalam mengambil tindakan disiplin. Hal ini dapat memperkuat posisi perusahaan Anda jika tindakan hukum diambil.

Tapi Anda harus menegakkan kebijakan. Jelaskan bahwa bahasa yang kasar dan kotor tidak akan ditoleransi. Kegagalan untuk melakukannya dapat membuat sebuah perusahaan tampak acuh tak acuh terhadap kekhawatiran karyawan. Di luar ancaman hukum, klaim pelecehan atau diskriminasi cenderung membutuhkan waktu dan energi untuk menyelidiki dan sering mengakibatkan publisitas negatif bagi perusahaan Anda

Disadur dari: Lorman.com

Irgimnur Blog Bukan Blogger Terbaik Indonesia

Bagaimana Cara Mengelola Toko Retail?

Mengetahui bagaimana mengelola sebuah toko retail merupakan keterampilan luar biasa yang dapat menjurus pada pekerjaan yang memuaskan. Tapi bagi siapa saja tanpa pengetahuan atau pelatihan pengelolaan yang baik, bisa berubah menjadi mimpi buruk. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu membawa keluar manajer terbaik dalam diri Anda.

Mengadakan rapat staf. 
Sebuah toko retail bergantung pada karyawannya. Tanpa mereka, tidak ada yang dapat menjual produk bagi perusahaan. Jadi hal yang terbaik untuk dilakukan adalah memiliki sit-down dengan karyawan Anda dan pastikan setiap orang pada halaman yang sama. Mengeluarkan kebijaksanaan toko tersebut dan prosedur, biarkan mereka tahu apa harapan Anda dan harapan perusahaan dari karyawan, dan memberikan waktu untuk pertanyaan dan komentar.

Mempekerjakan orang-orang yang baik. 
Orang yang Anda pilih untuk bekerja di toko Anda mewakili Anda dalam beberapa bentuk. Jika Anda seorang manajer yang kompeten, Anda akan mempekerjakan orang-orang yang solid dan kompeten. Semua karyawan mewakili perusahaan dan citra toko.

Jaga toko bersih dan rapi.
Pelanggan melihat sesuatu yang terkadang karyawan mengindahkannya, karena pelanggan biasanya tidak melihat toko Anda setiap hari. Pelanggan melihat ketika ada sampah atau selasar kotak yang menghalangi atau bila cermin kotor atau debu berkerak di lantai. Sebuah toko yang bersih adalah sebuah toko yang mengundang minat untuk membeli, dan Anda pasti ingin mengundang pelanggan Anda kembali!

Latih staf Anda.
Pelatihan adalah waktu terbaik untuk memberi petunjuk kepada karyawan baru sebagai wujud tanggung jawab utama dalam mengelola sebuah toko retail. Juga, mereka akan merasa lebih percaya diri karena mereka akan memiliki pengetahuan dan mengetahui "bagaimana" untuk melakukan pekerjaan yang benar.

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.
Senyum, ramah dari mata ke kontak mata (tidak genit) dan kejujuran akan mendapat penghargaan dalam dunia retail. Pelanggan akan kembali ke tempat yang menyenangkan dengan produk yang mereka sukai. Pastikan staf Anda memahami bahwa peringkat teratas layanan pelanggan adalah prioritas nomor satu. Tanpa pelanggan, mereka tidak akan memiliki pekerjaan.

Mengelola persediaan.
Produk adalah salah satu alasan utama mengapa pelanggan mengunjungi dan membeli dari toko retail. Pastikan produk terlaris yang ditampilkan dekat pintu masuk toko, isi ulang rak-rak kosong penjualan harian dengan prosuk baru kembali, dan pastikan karyawan Anda tahu produk mereka. Ini semua adalah cara yang bagus untuk mengelola toko retail ketat dikirimkan.

Berikan evaluasi bulanan untuk staf.
Ini adalah cara yang bagus untuk mengatasi permasalahan karyawan. Jika Anda memiliki karyawan yang penjualannya rendah, ini mungkin saat yang tepat untuk memulai percakapan tentang masalah ini. Ini juga merupakan waktu yang tepat untuk melihat apakah mereka memiliki masalah pekerjaannya atau ada hal-hal yang perlu ditanyaan kepada Anda dalam masalah manajemen.

Have Fun.
Sikap yang positif, efektif dan memikat yang memancar dari Anda dan karyawan adalah menjadi sebab juga pelanggan berdatangan ke tempat Anda. Secara sadar atau tidak sadar, manusia tertarik pada energi positif dan kebahagiaan. Merupakan cara terbaik untuk membuat jenis suasana ini adalah Anda hanya melakukan untuk bersantai, bersenang-senang, dari apa yang Anda lakukan.

Oleh: Wendy Johnson (Break Studios Contributing Writer)
Disadur dari: Mademan.com

Artikel: Irgimnur Bukan Blogger Terbaik Indonesia